第51章 把顾客当什么(第2/2 页)
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雨虹就问陆天顺。
“什么怎么办?”陆天顺不解地问。
“就是你说的,把顾客当上帝不对,应该当什么?”丁雨虹很想知道陆天顺只是随口说说,还是真的有办法。
“很简单呀,显而易见的,当父母呀,你用对父母的态度对待顾客,比当上帝要好的多。”
“衣服不明显,就象卖鞋子,让顾客试鞋都是往地上一放就不管了,对于那些弯不下腰、兜不上的,只是看着,这是把顾客当上帝态度吗?”
“更应该的,是把顾客当儿女,那种态度和程度才是最准确的,但话不能这么说。”反正是酒桌上说,陆天顺就随便信口开河了。
“衣服也能,就是个态度问题。”丁雨虹却觉得陆天顺说的很有道理。
虽然自我感觉在她的严格管理下,自己的店面态度应该都不错,但服务态度这个是永无止境的。
说起来,把顾客当上帝这句口号确实有点假大空了。
“把顾客当上帝这个道理是对的,但不服水土,不接地气,当上帝太容易了,供着就行,你问我答,笑脸相对,不恶言相向就算是对上帝了。
对父母,那就难多了,对自己的父母,大声呵斥,使个脸色,反正父母也不生气。
但要是把顾客当父母,这个口号一旦喊出来,那就得落实,态度稍一不好,顾客就会质疑,你们就是这样对父母的。
谁敢说,我对父母就这样?
说完之后,陆天顺看着丁雨虹,一副等你来夸的表情。
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